Garanti İptal ve İade Sözleşmesi

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi (www.enaunity.com.tr) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

2a. Tedarikçi enaunity.com.tr Candan Kaynar, Bayi ile Müşterisi arasında doğan veya doğacak hiçbir sorunda taraf değildir. Bayi, üçüncü kişilerden kaynaklanan ve kaynaklanacak herhangi bir sorunda enaunity.com.tr Candan Kaynar’ın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. Bayi, pazaryerlerinde, kendi web sitesinde veya sosyal medyada, tedarikçiden aldığı ürünlerle ilgili telif hakkı veya benzeri sorunlarda enaunity.com.tr Candan Kaynar’ı sorumlu tutamayacaktır. Bu tür sorunlar Bayi’nin sorumluluğundadır. Bayi, telif hakkı gibi durumları kontrol etmekle yükümlüdür ve bu sorunlardan kendisi sorumludur. Hiçbir ad ve şekil altında enaunity.com.tr Candan Kaynar’ı sorumlu tutamayacağını kabul ve beyan eder.

2b. Bayi, Tedarikçi enaunity.com.tr Candan Kaynar’dan pazaryerlerinde istenebilecek marka belgeleri veya fatura silsilesi gibi belgeleri talep edebilir. Tedarikçi, eğer elinde varsa bu belgeleri Bayi ile paylaşacaktır. Eğer belgeler elinde değil ve temin edilemeyecek durumda ise, Bayi’yi bu konuda bilgilendirecektir. Bayi, bu durumda uğrayabileceği herhangi bir zarardan Tedarikçi’yi sorumlu tutamayacağını kabul ve beyan eder.

1. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
2. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

4A: İADE İLE İLGİLİ ALT KOŞULLAR

1. Bayi, site üzerinden aldığı ürünlerin iade ve garanti sorumluluğunu kabul etmiş sayılır. enaunity.com.tr Candan Kaynar (Tedarikçi), pazaryerlerinden gelen iadelerde -yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün gönderimi hariç- herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
2. Kargoda oluşan hasarlarda Bayi, kargoya hasar tutanağı tutturmak zorundadır. Hasar tespit tutanağı olmayan iadeler kabul edilmeyecektir.
3. İade’nin kabul edilmesi durumunda kargo ücreti Bayi’ye aittir. Karşı ödemeli hiçbir kargo kabul edilmeyecektir.
4. İadelerde, yeniden kullanıma ve yeniden satışa sunulmasını engelleyen bir durum tespit edilirse iade kabul edilmeyecektir.
5. Kabul edilen iadelerde sadece bakiye işlemi yapılacaktır. Bayi’nin ürün için ödediği miktar kadar cari hesabına bakiye işlemi yapılır. Herhangi bir nakdi iade yapılmaz. ( Yüklenecek olan bakiye sadece ürünün sitedeki güncel fiyatı olacaktır, ödeme esnasında oluşan artı giderler – ödeme sistemi komisyonu, taksitten oluşan vade farkı, sistem kullanım ücreti gibi ekstra ücretlendirmeler- iade bakiyesine yansıtılmaz  sadece ürünün güncel kdv dahil fiyatı bakiye olarak tanımlanır.
6. Kişiye özel ürünlerde (örneğin, kişiselleştirilmiş kanvas tablolar, cam tablolar, halı perde vb) ve kanunen iadesi olmayan ürünlerde iade alınmayacaktır.
1. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
2. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. (Madde 4’teki hükümler geçerlidir.)

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

7A: ÖDEME İLE İLGİLİ ALT MADDELER

1. Satın alınan ürünün ücreti, kredi kartından yasal kredi kartı faizi alıcıya ait olmak üzere kredi kartından tahsil edildikten sonra sipariş oluşturma işlemi yapılır ve sipariş çıkışı sağlanır.
2. Siparişin ödemesi havale/EFT ile ödendiğinde, havale hesaba geçtiğinde siparişin çıkışı sağlanacaktır. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilecektir ve Tedarikçi sorumlu tutulmayacaktır. Havale/EFT’de banka onayı ve dekont şarttır.
3. Cari ödemelerde Bayi, içerideki bakiyesi kadar sipariş oluşturabilir. Bayi, içerideki cari bakiyesini nakit olarak kullanamaz; eğer bakiyesini geri almak isterse bakiyesi kadar ürün alacaktır. Hiçbir ad ve şart altında enaunity.com.tr Candan Kaynar, cari bakiyeyi nakit veya havale/EFT ile ödemez, sadece mal ile ödeme yapar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Kendisine  ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

9.1 Tedarikçi’nin ürün gönderim süresi 1 ila 14 iş günü arasındadır. Bu süre içerisinde ürünü göndermek zorundadır. Şirket, 14 gün içerisinde ürünü tedarik edemeyeceğini Bayi’ye önceden bildirir ise, Bayi’nin uğrayacağı zarardan sorumlu tutulamaz.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Madde 7’deki tüm koşullar Madde 11 için de geçerlidir. Bayi, pazaryeri veya kendi sitesinde oluşturulan iade taleplerinde enaunity.com.tr Candan Kaynar’ı sorumlu tutamaz. Bayi ile ürünü alan Müşteri arasında doğan veya doğacak her türlü sorun Bayi’yi ilgilendirir ve Tedarikçi konumundaki enaunity.com.tr Candan Kaynar hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bayi, bu maddeyle bu tür bir durumda enaunity.com.tr Candan Kaynar’dan hiçbir şekilde hak, tazminat vb. talep etmeyeceğini kabul ve beyan eder.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET
ADI/UNVANI: enaunity.com.tr Candan Kaynar
ADRES: Akdeniz Mahallesi Şehit Fethi Bey Caddesi Kızılkanat İş Merkezi No:45 Kat:8 Daire:803 Konak/İzmir
E-POSTA: [email protected]
TEL: 0850 242 10 54
FAKS: -
KEP ADRESİ: [email protected]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1.  
1. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır).
2. İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş kanvas tablolar, cam tablolar, el yapımı dekoratif ürünler), iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, enaunity.com.tr Candan Kaynar’ın aşağıda belirtilen banka hesaplarından (TL) herhangi birine ödeme yapabilirsiniz:

• [Banka hesap bilgileri eklenecek]

1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.